Deine erste Wissensquelle rund um das Thema Kundenservice
Sprechblase

Wir bieten dir den ersten kompletten Kundenservice Guide an, der dich Schritt für Schritt durch die Welt der Kundenbetreuung führt, mit Best Practices, Beispielen und Ratgebern.

Sprechblase

Artikeln, Whitepapers, Checklisten, Berichte

Das Wissen, was jeder Kundenservice Experte und Nicht-Experte braucht, um seine Kenntnisse zu vertiefen und den Kundensupport seines Unternehmen effizient und erfolgreich zu machen.

Alle Beiträge

Onboarding im Customer Service: Was du beachten solltest

Onboarding im Customer Service: Was du beachten solltest

Wie das Onboarding im Kundenservice sicher und schnell gelingt: Tipps zu Transparenz, Arbeitsweise, Kommunikation, Training und Technik – lean organisiert

Budget-Verwaltung im Bereich Kundenservice: Die richtigen Entscheidungen zu Organisation, Strukturierung und Entwicklung treffen

Budget-Verwaltung im Bereich Kundenservice: Die richtigen Entscheidungen zu Organisation, Strukturierung und Entwicklung treffen

Wie ihr die Budget-Verwaltung im Bereich Kundenservice optimiert: Entscheidungshilfen für einen effizienten Einsatz eures Customer-Service-Budgets

Agiles Arbeiten mit Freelancern im Customer Service: Mehr Eigenverantwortung für bessere Ergebnisse

Agiles Arbeiten mit Freelancern im Customer Service: Mehr Eigenverantwortung für bessere Ergebnisse

Agile Arbeit im Customer Service: Eigenverantwortung motiviert Freelancer. Wie ihr Kundenorientierung und Ergebnisqualität mit agilen Methoden steigert.

Freelancer im Kundenservice: Welche Skills sollte ich mir aneignen, um noch erfolgreicher  zu werden?

Freelancer im Kundenservice: Welche Skills sollte ich mir aneignen, um noch erfolgreicher zu werden?

Du möchtest deine Expertise als Freelancer im Kundenservice unter Beweis stellen? Mit diesen Skills wirst du in deiner Selbstständigkeit noch erfolgreicher!

Was ist Kundenzufriedenheit? Warum ist sie so wichtig und wie kannst du sie verbessern?

Was ist Kundenzufriedenheit? Warum ist sie so wichtig und wie kannst du sie verbessern?

Kundenzufriedenheit sichert den Unternehmenserfolg. Wie ihr das Ziel, Kunden zufriedenzustellen, am besten erreicht? Euer Customer Service ist die Lösung.

Als Freelancer im Ausland für deutsche Auftraggeber arbeiten: Wie es gut funktioniert und worauf du achten solltest

Als Freelancer im Ausland für deutsche Auftraggeber arbeiten: Wie es gut funktioniert und worauf du achten solltest

Du möchtest als Freelancer im Kundenservice lieber im Ausland leben? Tipps zum optimalen Start – von Technik und Versicherungen bis zum Einleben vor Ort

Die Revolution des Kundenservice: Kunden dauerhaft begeistern

Die Revolution des Kundenservice: Kunden dauerhaft begeistern

Der Kundenservice braucht eine (R)Evolution: Prozesse müssen modernisiert, Ansätze flexibel gemacht, Kunden begeistert und Wertschöpfung gesteigert werden.

Warum sich colpari als IT-Unternehmen versteht

Warum sich colpari als IT-Unternehmen versteht

Mehr als Customer Service: Über die colpari-Plattform laufen alle Prozesse komfortabel, transparent und zügig ab. Euer Vorteil: die höhere Wertschöpfung!

Icon_CS-Software

Sollen wir den Kundenservice intern einstellen? Pro- und Kontra-Argumente als Entscheidungshilfe

Willst du den Customer Service intern organisieren oder outsourcen? Wir liefern Pro- und Kontra-Argumente und stellen das Insourcing als Alternative vor

Icon_Kundenbindung

Kundenbindung: Der beste Weg, deine Kunden zu Fans zu machen

Höhere Umsätze erzielen durch Kundenbindung nach dem Fan-Prinzip: So schafft ihr es, Kunden zu halten, Kunden zu begeistern und Kunden zu Fans machen

Icon_Kundenservice-skalieren

Kundenservice-Abteilung skalieren – intern oder mit Outsourcing? Die Vor- und Nachteile

Wie ihr euren Kundenservice am besten skaliert: Pro und Contra bei internen Lösungen und der Alternative Outsourcing. Was funktioniert wann am besten?

Icon_guter-CS

Was ist guter Kundenservice und warum ist er so wichtig?

Customer Service: Was ist das? 5 Gründe, wieso guter Kundenservice zum Unternehmenserfolg beiträgt. Mit Tipps, wie du erstklassigen Kundenservice aufbaust!

Icon_colpari-für-dich

Für wen ist colpari geeignet?

Das Customer-Service-Team entlasten, die Kundenbindung verbessern: Arbeite mit colpari zusammen, wenn für dich Flexibilität, Effizienz und Fairness zählen.

Icon_CS-Software

Kundenservice-Software, auf die du nicht verzichten solltest: Zammad und 3CX

Kundenservice-Software erleichtert den Teams im Customer Service deutlich die Arbeit: Helpdesk-Software Zammad und Telefonsystem 3CX im Fokus

Icon_Kundenservice

Kundenservice auslagern: Wichtige Aspekte, Pro, Kontra, und das, was du dabei beachten solltest

Kundenservice selbst anbieten oder outsourcen, um Kunden zu überzeugen? Lerne, wann es sich lohnt, deinen Kundenservice outzusourcen.

Icon_CX-high-five

Was bedeutet Customer Experience und warum ist sie so wichtig? 9 Tipps zur Verbesserung

Kundenerlebnisse bieten, die zum Kauf bewegen: Wie guter Kundenservice die Customer Experience verbessert – mit 9 Tipps für zufriedene Kunden und mehr Umsätze

Icon_unsere-Werte-für-deinen-Erfolg

Customer Service von colpari: unsere Werte – für deinen Erfolg

colpari bietet Customer Service on demand: mit wertschätzender Zusammenarbeit, Integrität und Fokus die Zufriedenheit und den Erfolg steigern.

Icon_proaktiv

Proaktiver Kundenservice: Was ist das – und welche Vorteile bringt er?

Proaktiver Kundenservice erkennt Kundenbedürfnisse im Vorfeld und erhöht die Kundenbindung.

Icon_Kundenzufriedenheit-high-five

So misst du die Kundenzufriedenheit: 5 bewährte Methoden

Zufriedene Kunden kaufen wieder und empfehlen Produkte weiter. Flexibler Kundenservice sorgt für zufriedene Kunden. So wird Kundenzufriedenheit gemessen.

Icon_CS-Optimierung

Was macht einen guten Kundenservice aus? 10 Tipps zur Optimierung

Was ist guter Kundenservice und wie setzt man den um? Guter Kundenservice beginnt mit der richtigen Grundhaltung und der Wertschätzung des Kunden.

Grafik: Call Center

Hättest du gerne noch weitere Infos, eine kleine Hilfe oder eine persönliche Beratung?

Lass uns doch quatschen!