Beispiel notwendig?
Schau dir ein paar Use Cases an und verschaffe dir ein besseres Bild davon, wie wir zusammenarbeiten könnten.
Erkennst du dich in die Beispiele nicht? Lass quatschen! Wir schauen uns deine Bedürfnisse zusammen an und bestimmen, was für dich am besten ist.
Use Case 1
DEIN PROFIL:
Stabilität, deine Position am Markt ist sicher. Du entwickelst dich aber ständig weiter und fügst immer Innovationen zu deinem Produkt ein.
DEINE SITUATION:
Dein Geschäft erlebt Produktions- und Verkaufsspitzen zur Hochsaison, wie z.B. bei Black Friday & Weihnachten.
DEINE HERAUSFORDERUNGEN:
- Dein Team ist überlastet
- Die Überlastung des Teams führt zu langen Wartezeiten
- Die Kundenbetreuung ist unpersönlich
- Das Klima im Team ist angespannt
WAS DU MIT COLPARI MACHEN KANNST:
- Du kannst dir Unterstützung von uns und einzelnen Partnern jederzeit holen und dadurch die Größe deines Teams jederzeit anpassen.
- Du wirst keinen Unterschied zwischen deinen internen Mitarbeitenden und den colpari Partnern merken: Wir integrieren uns perfekt in dein Team: Wir kommunizieren offen und transparent und verfolgen deinen Zielen.
- Du kannst dein Team entlasten und dadurch die Qualität des Service wieder stabilisieren.
- Du kannst es dir vorplanen, wann du Unterstützung von uns haben willst (was zum Beispiel der Fall bei der Hochsaison zu Weihnachten sein kann).
Use Case 2
DEIN PROFIL:
Stabilität, deine Position am Markt ist sicher. Du entwickelst dich aber ständig weiter und fügst immer Innovationen zu deinem Produkt ein.
DEINE SITUATION:
Dein Geschäft ist stabil, aber da du dein Produkt weiterentwickeln möchtest und Innovationen voranbringst, geht manchmal etwas schief bei einem Produkt-Slot.
DEINE HERAUSFORDERUNGEN:
- Es ist etwas bei einem Proudukt-Slot schief gelaufen: Viele Kunden melden Probleme an deinem Produkt und versuchen, den Support zu kontaktieren, ohne Erfolg.
- Dein Team ist überlastet und liefert schlechten Service.
- Aus diesem Grund entsteht das Risiko, dass deine Kunden zur Konkurrenz wechseln.
- Du verlierst dadurch Kunden und Geld, sowie den guten Ruf der Firma.
- Deine Mitarbeitenden sind unter Stress.
WAS DU MIT COLPARI MACHEN KANNST:
Du bekommst von uns Unterstützung im Sinne von Partnern/zusätzlichen Mitarbeitenden und Abläufe zur “Krisen-Management”:
- Trotz Produktproblemen bekommen deine Kunden weiterhin ihren Service und ihre Zufriedenheit bleibt stabil.
- Dein Service ist konstant und für deine Firma entsteht kein Risiko, ein schlechtes Image wegen schlechter Service zu entwickeln.
- Deine Mitarbeitenden werden unterstützt und sind dir dankbar.
Use Case 3
DEIN PROFIL:
Dein Produkt enspricht die Bedürfnisse des Marktes. Alles was du hast, investierst du in Wachstum, was sich vielen zunehmenden Kundenanfragen entspricht. Operativen Strukturen werden auch verstärkt.
DEINE SITUATION:
Es wurde eine Series-A-Runde abgeschlossen und die Investoren erwarten Wachstum.
DEINE HERAUSFORDERUNGEN:
- Du willst so schnell wie möglich die Anzahl deiner Kunden vervielfachen und die Investition so gut wie möglich ausnutzten.
- Du willst dich auf Service/Product konzentrieren, sowie auf die Gewinnung von neuen Kunden.
- Dein Team will Schritt mit dem Wachstum des Unternehmens halten.
- Dein Team will Stabile Prozesse haben, die Anfragen-Peaks aushalten können.
- Du willst ein skalierbares Team haben.
WAS DU MIT COLPARI MACHEN KANNST:
- Ein jederzeit skalierbares Team: Du kannst dir jederzeit die Unterstützung von einzelnen oder von Crews holen.
- Das colpari Team integriert sich komplett in deine Firma: Kommunkationskanäle, Arbeitsabläufe, Transparenz.
- Du kannst unsere erfolgreichen stressresitenten Systemen und Prozessen mitnehmen
- Du hast Zugriff auf Customer Service Specialists und auf ihre Expertise.
Use Case 4
DEIN PROFIL:
Dein Produkt enspricht die Bedürfnisse des Marktes. Alles was du hast, investierst du in Wachstum, was sich vielen zunehmenden Kundenanfragen entspricht. Operativen Strukturen werden auch verstärkt.
DEINE SITUATION:
Die Firma wächst und plant noch weiter zu wachsen, und damit wachsen auch die Kundenanfragen.
DEINE HERAUSFORDERUNGEN:
Du weißt nicht, ob dein Team Schritt mit dem Wachstum des Unternehmens halten kann:
- Du willst neue Leute reibungslos in Dein entstehendes Team mitnehmen können.
- Du willst die Überlastung deines Teams vermeiden.
- Du willst mit der Firma zusammen wachsen und keine Ursache für Geld- und Kunden-Verluste sein.
WAS DU MIT COLPARI MACHEN KANNST:
- Ein jederzeit skalierbares Team: Du kannst dir jederzeit die Unterstützung von einzelnen oder von Crews holen.
- Das colpari Team integriert sich komplett in deine Firma: Kommunkationskanäle, Arbeitsabläufe, Transparenz.
- Du kannst unsere erfolgreichen stressresitenten Systemen und Prozessen mitnehmen
- Du hast Zugriff auf Customer Service Specialists und auf ihre Expertise.
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Wir schauen uns deine Bedürfnisse zusammen an und bestimmen, was für dich am besten ist