Beispiel notwendig?
Schau dir ein paar Use Cases an und verschaffe dir ein besseres Bild davon, wie wir zusammenarbeiten könnten.
Erkennst du dich in die Beispiele nicht? Lass quatschen! Wir schauen uns deine Bedürfnisse zusammen an und bestimmen, was für dich am besten ist.
Lead Qualifizierung | betterbusiness
Die Herausforderungen:
- People Management
- Skalierung eines flexiblen und schnell wachsenden Geschäfts
- Zu wenig Zeit für das Kerngeschäft
- Prozesse und Zusammenarbeit so unkompliziert wie möglich behalten
Themen:
Solar, Wärmepumpe, Pflege, PKV, Lift, DPO
colpari USPs für betterbusiness:
- Management der Work Force
- Schnelligkeit in der Umsetzung und Onboarding von neuen Projekten
- Skalierbarkeit, hoch und runter
- Flexibilität
Erlebte Vorteile:
- Zeit, sich auf ihre Stärke zu konzentrieren (Lead Generierung), während wir die Fleißarbeit übernehmen (Lead Qualifizierung)
- Absolute Skalierbarkeit: wir onboarden neue Themen und Projekte innerhalb von 24 Stunden
- Keine Hürde mehr im Thema People Management
- Absolute Flexibilität und entsprechende problemlose Skalierung
- Lösungsfindung, die unsere Prozesse optimiert und unsere Kosten reduziert
Gisa | IT Anwendersupport
Die Herausforderungen:
- Eine hohe Anzahl an Kontaktanfragen sehr kurzfristig abdecken, aufgrund von Updates und Wechseln von Technologien
- Das interne Team konnte sich nicht mehr um die schwierigsten Fälle kümmern, weil mit 1st Level Support beschäftigt: Das Team war überlastet
Themen:
Postfach Migration, OneDrive Migration, SAP-SD Ticket Routing
colpari USPs für Gisa:
- Sofortigen Zugriff zu unserem Experten
- Schnelles Onboarding
- Flexibilität & Skalierbarkeit (hoch und runter)
Erlebte Vorteile:
- Stabilisierung und Steigerung der Zufriedenheit von Kunden und Anwendern
- Entlastung des internen Teams
Westernacher | Software Anwender Support
Die Herausforderungen:
- Anzahl an Umsetzungs- und Kundenbetreuungsarbeiten kurzfristig sehr gestiegen wegen Hardwaretausch
- Internes Team überlastet
Themen:
Software Support, Umsetzungssupport, Kundenbetreuungsarbeiten
colpari USPs für Westernacher:
- Sofortigen Zugriff zu unserem Experten
- Schnelles Onboarding
- Flexibilität & Skalierbarkeit (hoch und runter)
Erlebte Vorteile:
- Kundenzufriedenheit konnte gesichert werden
- Entlastung des internen Teams
- Dauerhafte Partnerschaft
Food Delivery & E-Commerce
Die Herausforderungen:
- Peaks abdecken und Launches unterstützen: Sie brauchen die Unterstützung nur für kurze Zeit -> Einstellung von Mitarbeitenden ist keine Lösung
- Möglichkeit, jederzeit hoch und besonders runterzuskalieren
- Kosten in Grenze halten, ohne dass die CX darunter leidet
Themen:
- E-Commerce
- Online Food Delivery Plattform
colpari USPs für unseren Klienten:
- Flexibilität und Schnelligkeit beim Downscaling
- Skalierbarkeit
Erlebte Vorteile:
- immer die richtige Teamgröße am Start
- Unterstützung bei neuen Launches und Peaks
- Kostenersparnis: immer nur die Leute sind da, die gebraucht werden: keiner wird umsonst bezahlt, wenn der Need nicht da ist
- Downscalen innerhalb von 1 Stunde
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Wir schauen uns deine Bedürfnisse zusammen an und bestimmen, was für dich am besten ist