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Darum solltest Du investieren

Auf einen Blick

colpari ist eine Plattform für Unternehmen, die alle Komponenten einer funktionierenden Kundenetreuung auf Abruf bietet und mit Rat und Tat zur Seite steht.

colpari führt als Plattform Experten, Prozesse, Tools und Kunden zusammen und ermöglicht es Unternehmen, Kunden stärker an ihre Produkte und Dienstleistungen zu binden.

Durch ihren ganzheitlichen Ansatz schafft colpari eine einzigartige Informationsplattform, um mit Feedback und Daten die Anforderungen der Kunden stärker zu erfüllen und sie langfristig zu binden.

Das Team

Bestehende Probleme

  • Unternehmen haben bei der Kundenbetreuung – bedingt durch personelle Strukturen – oft hohe Anlauf- und Fixkosten.

  • Interne Kundendienstabteilungen sind selten flexibel. Ein temporärer oder kontinuierlicher Anstieg der Kundenkontakte ist schwer effizient abzudecken. Hier entstehen häufig Leerlaufzeiten, die hohe Kosten verursachen.

  • Die Implementierung oder Erweiterung einer Kundendienstabteilung ist eine komplexe Aufgabe. Sie kann ohne Erfahrung zu einem langwierigen Projekt werden und mehrere Korrekturen erforderlich machen.

  • Interne Kundendienstabteilungen beschränken sich häufig nur auf die Ausführung der Kundenbetreuung und lassen Entwicklungschancen durch die Kundenkommunikation außer Acht.

Erarbeitete Lösungen

  • Minutengenaue Abrechnung und damit eine verbrauchsorientierte Kostenstruktur. So werden aus Fixkosten variable Kosten.

  • Keine Engpässe und keine Leerlaufzeiten! Immer die richtige Kapazität auf Abruf.

  • Die Implementierung oder Erweiterung einer Kundendienstabteilung ist eine komplexe Aufgabe. Sie kann ohne Erfahrung zu einem langwierigen Projekt werden und mehrere Korrekturen erforderlich machen.

  • Erfahrung und Know-How für die Begeisterung der Kunden.

  • Fokus auf die Kunden. So können Unternehmen schnell aus Anforderungen und Bedürfnissen lernen.

Alleinstellungsmerkmale

  • Pay per Use: Bezahlt wird nur die Produktivität

  • On Demand: Wir haben immer Kapazitäten!

  • All-In-One: Wir haben die vollständige Lösung!

  • Embedded: Wir integrieren uns in bestehen Strukturen!

Nutzerversprechen

  • Resultatorientiert: arbeiten an gemeinsamen Zielen.

  • Kundenzentriert: gemeinsame Abläufen schaffen.

  • Proaktiv: bewusstes Gestalten der Kundenerlebnisse.

Business Case

  • Abrechnung pro Minute im Kundenkontakt
  • Abrechnung pro Stunde, unabhängig von den aufkommenden
    Kundenkontakten
  • Monatliche Abonnements für vordefinierte Pakete, mit Rabatten
    für längere Laufzeiten
  • Provisionen für verkaufsorientierte Kampagnen
  • E-Learning Angebote für Agenten und Manager, mit Home Office
    im Fokus

Markt

Die nächsten Schritte

Oliver Farr
Oliver FarrFounder & CEO