Call Center limitieren deinen Erfolg:
Sie sind unflexibel, teuer und zahlen zu keinem Zeitpunkt auf deine Ziele ein.
Du gibst zu viel Geld für einen unflexiblen Service aus, der keine echte Wertschöpfung einbringt.
Lange Entscheidungswege
Steile Hierarchien machen es nahezu unmöglich, Probleme schnell und effektiv für die Kunden zu lösen.
Geringe Reaktionsfähigkeit
Call-Center gehen davon aus, dass sie die Zukunft vorhersagen können und planen ihre Arbeit auch so. Doch die Realität sieht oft anders. Die Reaktionszeit auf neue, ungeplante Bedürfnisse ist sehr hoch.
Unbekannte, starre Prozesse
Dein Team und die Prozesse hinter der Zusammenarbeit sind dir komplett unbekannt: Du hast keinen Überblick über die Leistungen, Arbeitsweise und Wirksamkeit deiner Kundenservicelösung.
Fehlender Mehrwert
Steile Hierarchien, starre Prozesse, lange Entscheidungswege und mangelnde Wertschätzung im Team hindern Call-Center daran, auf deine Ziele einzuzahlen und Mehrwert für deine Kunden zu liefern.
Aber wie funktioniert colpari?
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Lass dich nicht überraschen
Kalkuliere schon vorab deine Preise.
Lernen wir uns kennen!
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