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Erreichbarkeit & Servicezeiten
Welche Erreichbarkeit und Servicezeiten benötigst Du?
An welchen Wochentagen und Zeiten können wir Dich unterstützen?
- Montag
- Dienstag
- Mittwoch
- Donnerstag
- Freitag
- Samstag
- Sonntag
Von
Bis
Gibt es noch Besonderheiten?
- Ja
- Nein
Nachricht zur den Servicezeiten

Prozesse & Abläufe
Gibt es bereits Prozesse & Abläufe?
- Ja
- Nein
Gern helfen wir die passenden Prozesse und Abläufe zu erarbeiten, um die beste Zusammenarbeit zu erreichen.
Dürfen wir bei der Erarbeitung unterstützen?
- Ja
- Nein
Bitte lass uns ein paar Informationen zukommen.
Kannst Du uns Informationen oder Unterlagen zur Verfügung stellen?
Datein
Max. Dateigröße: 50 MB.

Training & Quality
In diesem Bereich dreht sich alles um die Aus- und Weiterbildung Deines virtuellen Teams.
Gibt es bereits Unterlagen für die Schulung Deines virtuellen Teams?
- Ja, wir haben Dokumente
- Ja, wir haben eine Online-Wissensdatenbank
- Nein. Wir haben kein aufbereitetes Wissen.
Wichtig ist die zentrale Ansammlung von Wissen. Dies kann in einer Tabelle, in webbasierten Wissensdatenbanken oder in einem klassischen Dokument sein. Wir prüfen die Unterlagen und passen diese an.
Dokumente
Ziehe Dateien hier her oder
Max. Dateigröße: 50 MB, Max. Dateien: 10.
Link
Link
Link
Dürfen wir Dich unterstützen, in der Erstellung der Trainingsunterlagen?
- Ja
- Nein
Das Ziel hinter den Wissens- und Trainingsunterlagen ist die ständige Verfügbarkeit von Wissen um so eine schnelle, einheitliche sowie qualitativ hochwertige Schulung zu gewährleisten.
Wie schult Ihr Euer Team derzeit?
Hast Du Bewertungskriterien für die interne Bewertung der Kundenkontakte?
- Ja
- Nein
Hast Du noch Information für uns?
Kannst Du uns Dokumente zum Sichten zukommen lassen?
Max. Dateigröße: 50 MB.
Dürfen wir Dich unterstützen um ein Quality Management aufzusetzen?
- Ja
- Nein
Das Ziel ist die einheitliche Bewertung der bearbeiteten Kundenkontakte um Verbesserungen in Prozessen und des Teams aufzuzeigen.

Sprachen & Volumen
Für eine grobe Planung hilft es uns sehr, wenn Du einige Angaben zum derzeitigen oder erwarteten Volumen machen kannst sowie uns Angaben zu den Sprachen mitteilst. Wenn Du derzeit keine Angaben treffen kannst, greifen wir auf unsere Erfahrungen zurück.
In welchen Sprachen können wir dich unterstützen?
- deutsch
- englisch
- französisch
- spanisch
- portugiesisch
Gibt es weitere Sprachen die für dich relevant sind?
Kannst Du Angaben zum Volumen machen?
- Ja
- Nein
Wieviele Telefonaten gehen am Tag ungefähr ein?
Wieviele E-Mails gehen am Tag ungefähr ein?
Wieviele Chats gehen am Tag ungefähr ein?
Wieviele Social Media Anfragen gehen am Tag ungefähr ein?
Wieviele Messenger Anfragen gehen am Tag ungefähr ein?

Vielen Dank!
Wir werden diese nun analysieren und mit einer konkreten Umsetzungsstrategie zur Kooperation auf Dich zukomme.
Möchtest Du uns noch etwas mitteilen oder haben wir etwas vergessen nachzufragen?
Gibt es noch eine weitere Person, welche Du in die Kommunikation mit aufnehmen willst?
- Ja
- Nein
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Vorname Nachname
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Service & Kanäle