Dein Customer Service Team auf Abruf

Wir haben uns vom klassischen Outsourcing verabschiedet. Die Zeiten in den Unternehmen etwas nach "draußen" geben sind vorbei. Entscheidungen müssen schnell getroffen werden, Verbesserungen müssen innerhalb kurzer Zyklen mit in direkten Zusammenarbeit vorgenommen werden und ein gemeinsames Ziel ist das A und O für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. All das ist im klassischen Outsourcing nahezu unmöglich. Kunden beschweren sich, da sie den Unterschied merken. Das kostet Unternehmen Umsatz und schmälert den Deckungsbeitrag durch hohe Opportunitätskosten. Wie dein internes Team arbeiten wir integriert für die Verbesserung und Beschleunigung aller Prozesse, geben kontinuierliches Feedback zum Produkt und zu den Abläufen und tragen mit unserer Expertise dazu bei, dass du deine Ziele erreichst und die Zufriedenheit deiner Kunden immer steigt.

colpari ist zu keinem Punkt als Leiharbeit- oder Vermittlungsfirma zu verstehen. Wir sind eine Plattform und bieten neben der Software, um effektiv zusammenzuarbeiten, auch Zugang zu hervorragenden freiberuflichen Menschen, welche den Kundenservice erbringen. Anstatt nur den Personalbedarf kurzfristig zu decken, fokussiert sich colpari darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Wirksamkeit und Produktivität nachhaltig zu steigern. Dies erreichen wir durch unsere Plattform. Sie ist speziell darauf ausgerichtet, Transaktions- und Opportunitätskosten zu senken, ohne dabei zusätzliche Probleme zu schaffen, die oft mit der Arbeitnehmerüberlassung einhergehen.

colpari ist ideal für alle Unternehmen, die ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen. Wir unterstützen Firmen die beste Kundenerfahrung zu schaffen und ihr Produkt noch besser an die Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen. Wenn du einen Partner suchst, der dich dabei unterstützt jeden Tag ein bisschen besser zu werden und Lust auf Austausch und gemeinsamer Entwicklung hat, dann bist Du bei un richtig. Unser Fokus liegt bei Unternehmen, die auf einer digitalen Plattform ihr Produkt verkaufen: Online ist der Ort, wo die Transaktion stattfindet - sei es für den Kauf von Waren, Lebensmittel, vor Ort Dienstleistungen, Reisen oder Softwares. Mehr findest du in unserem Artikel

colpari bietet Unternehmen eine rundum, flexible Customer-Service-Lösung – ohne Fixkosten. Durch transparente Prozesse beschleunigen wir die Zusammenarbeit, steigern die Kundenzufriedenheit und verbessern den Feedbackloop. So wird dein Kundenservice agiler, kosteneffizienter und noch kundenorientierter – und du erreichst deine Ziele schneller.

Besonders in spezialisierten Branchen, wie der Reisebranche, legen wir großen Wert auf Kenntnisse in branchentypischen Systemen und Software, bestätigt durch bestehende Partnerschaften oder frühere Arbeitgeber. Zusätzlich sorgen wir durch umfassende Trainings dafür, dass unsere Partner immer optimal vorbereitet sind. Dank schneller Reaktionszeiten und Notfallkapazitäten können wir bei Bedarf sofort qualifizierten Ersatz bereitstellen und reibungslose Abläufe garantieren.

Zusätzlich zu den grundlegenden Anforderungen, wie dem vertraglichen Rahmenwerk und den minimalen technischen Umsetzungen, setzen wir Datenschutz als Alleinstellungsmerkmal um: Wir nutzen nicht nur einen Single-Sign-On-Ansatz, der die Verwendung sehr sicherer Passwörter fördert, sondern auch innovative Methoden im Umgang mit Zugangsdaten sowie die kontinuierliche Überwachung der häufigsten Schwachstellen.